Archive by Author

Des références sur l’e-réputation

29 Mar

Comme dernier billet, j’ai pensé vous proposer plusieurs références sur l’e-réputation. En complément avec mes précédents articles, vous pourrez poursuivre vos apprentissages et l’approfondissement de la gestion de votre réputation en ligne. Parce que le sujet est très d’actualité, les ouvrages sont assez récents. Pour rester dans l’ère du Web, certains livres sont disponibles gratuitement en ligne. D’autres sont publiés traditionnellement. Lire la suite

Publicités

Entreprises : Savez-vous pourquoi les consommateurs délaissent votre marque sur Internet?

23 Mar

Lorsque vous perdez des clients en magasin, songez-vous aux raisons de leur non-retour? Sur le Web, ce processus de réflexion est aussi important. Il faut que vous connaissiez pourquoi les internautes se désabonnent de votre infolettre, de votre page Facebook ou décident de ne plus vous suivre sur Twitter. Ainsi, vous corrigerez vos erreurs et vous vous ajusterez à votre public cible plus facilement. Lire la suite

Entreprises : Publiez à l’heure idéale pour plus de performance et d’efficacité

17 Mar

Parmi les stratégies qui définissent votre performance dans les médias sociaux et sur le Web, l’heure de publication s’avère un élément dont il faut tenir compte. Ce choix repose entièrement sur votre décision en tant qu’entreprise. Alors, pourquoi ne pas en profiter?

D’une plateforme à l’autre (Twitter, Facebook, YouTube, site Internet d’entreprise, microsite, etc.), le pic de l’achalandage varie quelque peu, mais la différence n’est pas tellement significative. Il n’existe pas d’heure universelle idéale pour la publication. Toutefois, votre gestionnaire de communauté doit effectuer un processus en deux étapes pour déterminer à quel moment dans la journée il s’avère plus bénéfique de rendre public votre contenu. Lire la suite

La réputation « conservatrice » des institutions financière à l’ère du Web 2.0

2 Mar

Le e-banking

Généralement, les consommateurs ont une image très « conservatrice » des institutions financières. Pourtant, ces entreprises sont, pour la plupart, actives sur Internet depuis déjà plusieurs années. En effet, l’e-banking est une tendance en forte croissance. Selon NETendances, le nombre de personnes ayant effectué des opérations bancaires en ligne, communément appelées les e-bankers, est passé de 16 à 46 % au Québec de 2001 à 2010. De plus, ces organisations utilisent les médias sociaux et les applications mobiles pour satisfaire davantage les besoins de leur clientèle et parallèlement bâtir leur e-réputation. Lire la suite

Google et l’e-réputation ne font qu’un!

16 Fév

Google raffine une fois de plus son service. Le moteur de recherche le plus populaire se prête peu à peu à l’e-réputation pour répondre à certaines demandes des consommateurs.

« Le moteur va-t-il devoir s’ajuster dans le futur en séparant ou en déclassant les sites qui ont des mauvais avis de consommateurs ? » 

– Blog Marketing Web 2.0 et Tech – 29 novembre 2010

Lire la suite

Entreprises : Votre compte Facebook pourrait être supprimé!

9 Fév

Avez-vous lu les conditions d’utilisation de Facebook avant de créer une page, un groupe ou une application pour votre entreprise?

Non! Et bien, je vous conseille fortement de prendre quelques minutes pour le faire même si cela peut vous paraître banal et déplaisant. Lire la suite

Incroyable, mais vrai!

2 Fév

Hier, c’était mon anniversaire. Pourtant, il m’est arrivé un événement désagréable que sûrement certains d’entre vous ont déjà vécu. En voulant supprimer mes nombreux courriels indésirables, mon attention a été retenue par un message provenant du site Internet Netlog.com. L’objet de ce dernier contenait un souhait d’anniversaire qui m’était adressé. Curieuse parce que ce site m’était inconnu, j’ai ouvert le courriel. À ma grande surprise, j’ai pu apprendre que j’étais membre de Netlog.com. Un lien menant vers mon profil était présent au bas du message. Vaguant dans une incompréhension totale, j’ai cliqué sur celui-ci. Lire la suite